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Manejo de reputación Online

Construye y gestiona tu reputación online

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¿Sabías que 88% de las personas lee las reseñas online?

Necesitas tomar control de tu reputación online. Gestiona tus reseñas e involucra a tus clientes. Contesta tus reseñas, sean estas buenas o malas.

¿Estás teniendo problemas porque no te das cuenta cuando alguien te escribió una reseña? ¿No sabes como solicitar una reseña? ¿No tienes tiempo para solicitar reseñas o contestarlas?

Déjanos ayudarte a gestionar tu reputación online con herramientas fáciles de usar.

Servicios de manejo de reputación online

Reputation Management - Herramienta de Manejo de Reputación Online Reputation Management

Monitorea lo que las personas están diciendo en línea acerca de tu negocio. Mira como tu negocio se compara a tu competencia. Rastrea como tu reputación cambia y mejora con el uso de alertas y reportes.

Servicio de respuestas a reseñas Servicio de respuestas a reseñas

¿No tienes tiempo para leer y responder todas las reseñas de tu negocio? ¿No sabes como responder a una reseña negativa? Te podemos ayudar con nuestro Servicio de respuestas a reseñas. Respondemos tus reseñas online de manera oportuna y profesional.

Customer Voice - Herramienta para Solicitud de Reseñas Customer Voice

Es fácil recolectar reseñas con nuestra herramienta. Manda tus solicitudes vía correo electrónico o texto y síguele la pista a la tasa de respuesta.

Servicio de Solicitud de Reseñas Servicio de Solicitud de Reseñas

Enviaremos solicitudes de reseñas de manera semanal o mensual a los clientes que tu nos proporciones. Cuando inicies este servicio trabajaremos contigo diseñando plantillas para tu negocio.

Preguntas frecuentes

Los consumidores hacen búsquedas de negocios locales en línea. Buscan negocios con reseñas recientes y con una calificación de por lo menos cuatro estrellas. Si tu negocio no cae dentro de esa categoría, lo más probable estás perdiendo clientes potenciales. Tus competidores con más y mejores reseñas se los están llevando. Para evitar perder ventas debes lidiar con las reseñas negativas. Además necesitas estar continuamente generando reseñas positivas.
Para los negocios locales el hecho de tener una entrada constante de nuevas reseñas es de suma importancia. El 73% de los consumidores opina que las reseñas de más de tres meses carecen de relevancia. Los clientes quieren ver reseñas que se relacionan con tu negocio el día de hoy.
Considera que te diseñemos una campaña para adquirir reseñas. Nuestra plataforma puede ser utilizada para solicitar reseñas de tus clientes. Simplemente envíanos una lista de tus clientes y sus correos electrónicos. Pide reseñas en lugares populares como Facebook y Google.

Cuando alguien elogia tu negocio en persona le agradeces. De la misma manera debes responder a los elogios online. Agradece y reconoce la retroalimentación de parte de tus clientes.

Responder a una reseña negativa ayuda a aquellos que están leyendo la reseña. Lidia con el cliente y hazle saber a tus clientes que estás consciente de la situación. Que estás trabajando para resolverla.

Definitivamente, si te encuentras con una reseña a la cual te gustaría responder de manera personal, adelante. Cuando nuestro equipo vea que tu respondiste, marcaremos la tarea como completada.
Las reseñas que han sido publicadas no pueden ser cambiadas. Durante tu reunión mensual con tu ejecutivo de cuenta puedes trabajar en estrategias para pedir a tus clientes que publiquen sus reseñas en otros sitios.
Al momento de tu inducción se te proporcionarán plantillas de las cuales puedes escoger, o tu puedes enviarnos tu propio modelo.
Desafortunadamente las reseñas negativas no pueden ser borradas en sitios ajenos a ti. Sin embargo, las reseñas que violan los términos del sitio si pueden ser marcadas. Si el sitio concuerda con nosotros procederán a borrar la reseña.
¡Toma control de tu reputación online hoy mismo!