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Fidelización de Clientes

Haz que tus clientes vuelvan

Es difícil ganar un cliente, pero lo lograste. ¿Ahora va ese cliente a permanecer leal a tu negocio? ¿Qué puedes hacer tu para mantenerlo regresando?

Aquí tienes algunas soluciones para lograr la fidelización de tus clientes:

Soluciones de Fidelización de Clientes

Constant Contact | E-mail Marketing

Constant contact te ayuda a traer más clientes a tus puertas. Es una herramienta poderosa pero fácil de usar para hacer marketing por email. Es accesible para todos los negocios- no tendrás que gastar mucho tiempo ni dinero para obtener resultados.

Cada cuenta incluye plantillas muy atractivas que son mobile friendly, y que se pueden personalizar con tu marca. Con herramientas de manejo de listados puedes hacer crecer tu lista de emails y sincronizarla con tus contactos. Puedes obtener reportes en tiempo real para medir resultados.

CRM

Un CRM (Sistema de administración de relaciones con los clientes) te permite rastrear todas las interacciones entre tu negocio y el cliente. Puedes rastrear interacciones tales como formas de contacto, emails, llamadas telefónicas y más.

Un sistema CRM incluye herramientas que te permiten organizar en detalle todos tus prospectos y clientes. Tus equipos de ventas y marketing pueden entonces calificar estos prospectos y reconocer oportunidades, hacer pronósticos y cerrar tratos. Tu equipo de servicio al cliente puede gestionar requisitos de los clientes. Tu equipo entero puede obtener revelación del status de cada cliente.

Puedes automatizar tus operaciones siguiendo procesos predefinidos.

WiFi Marketing

Transforma tu “WiFi Gratis” de un gasto a una inversión. Reúne información de tus clientes cuando se registren.

Dependiendo de tus necesidades, aquí hay algunas formas en que puedes utilizar dicha información:

  • Ten una página de bienvenida que los invite a seguirte en tus redes sociales.
  • Invítalos a visitarte nuevamente con un cupón de descuento.
  • Diseña una campaña de marketing por email para promover tu negocio.
  • Pide que te dejen una reseña. Esta es una excelente manera de automatizar tus solicitudes de reseñas y mejorar tu reputación online.
  • Mejora los resultados de tus campañas de anuncios en Facebook buscando perfiles parecidos.

Preguntas Frecuentes

Un CRM por sus siglas en inglés (Customer relationship manager) es un sistema de administración de relaciones con los clientes. Permite a un negocio manejar y analizar sus interacciones con clientes pasados, presentes y prospectos.
Un software de automatización de marketing que permite automatizar actividades de marketing. En fidelización de clientes se utiliza para automatizar campañas de email o de mensaje de texto.
Idealmente desde un inicio. Muchos comienzan a utilizarlo cuando la interacción con los datos del cliente se vuelve muy complicada.
Si. Puedes importar tu lista de clientes desde una hoja de cálculo.
¡Déjanos ayudarte a mantener a tus clientes volviendo a tu negocio!